Se hai iniziato a leggere questo articolo, è perché vorresti scoprire come imparare a fare e-commerce, soprattutto se il tuo interesse è professionale. L’e-commerce sta diventando una modalità sempre più centrale del commercio contemporaneo.
Imparare a fare e-commerce offre molte opportunità per incrementare la portata del tuo business, abbassare i costi, offrire una migliore esperienza ai clienti e restare sempre al passo con l’evoluzione di questo settore. Molto bene: siamo qui per fornirti una guida pratica e semplice, per partire dalle basi e capire come muoverti.
Cosa significa e-commerce e perché è utile imparare a gestirlo?
La parola e-commerce è l’abbreviazione di electronic commerce, e fa riferimento alla pratica di acquistare e vendere prodotti o servizi attraverso Internet. In pratica, l’e-commerce consente alle persone di fare shopping online, effettuare transazioni finanziarie e interfacciarsi con le imprese a livello digitale.
Ci sono almeno cinque ragioni per cui imparare a fare e-commerce è utile:
- Costi più bassi: avviare un’attività di e-commerce richiede solitamente meno risorse finanziarie rispetto all’apertura di un negozio fisico. Non serve un’infrastruttura fisica o un inventario iniziale. Ciò fa dell’e-commerce un’opzione accessibile per coloro che desiderano avviare un’attività commerciale con un budget limitato.
- Accessibilità globale: è una delle ragioni principali. L’e-commerce dà la possibilità di raggiungere un pubblico globale. Infatti, non si è più circoscritti a una clientela locale, ma è possibile vendere prodotti o servizi a persone in tutto il mondo. Ciò apre sempre nuove opportunità di business e aumenta il bacino di consumatori.
- Maggiore convenienza: sia per i consumatori, sia per gli imprenditori, l’e-commerce offre più convenienza. Infatti, i clienti possono fare acquisti online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da qualunque luogo e in qualunque momento, abbattendo la necessità di andare fisicamente in un negozio. D’altra parte, anche gli imprenditori possono gestire il loro negozio online molto più agevolmente, da qualsiasi luogo, riducendo la dipendenza da un orario di lavoro “fisso” tradizionale.
- Personalizzazione: con l’e-commerce, è possibile raccogliere i dati dei clienti in modo più approfondito. Ciò consente di profilare la clientela, capire meglio i comportamenti di acquisto dei clienti, offrire un’esperienza personalizzata e ottimizzare le strategie di marketing. La personalizzazione dei servizi può determinare una maggiore fedeltà dei clienti e un incremento delle vendite.
- Adattamento e innovazione continua: quello dell’e-commerce è un settore in continua evoluzione. Imparare a gestirlo consente di adattarsi alle nuove tendenze e tecnologie. È possibile sfruttare nuovi strumenti di marketing, come per esempio i social media, l’intelligenza artificiale e l’analisi dei dati, per migliorare le strategie di vendita ed essere sempre competitivi sul mercato.
Dopo aver spiegato i vantaggi dell’e-commerce, vediamo come approcciarsi a questo settore.
Come iniziare a imparare l’e-commerce?
Ci sono alcuni semplici suggerimenti pratici alla portata di tutti. Scopriamo insieme come iniziare a imparare l’e-commerce:
- Studio, ricerca e formazione: inizia ad acquisire conoscenze di base sull’e-commerce, sulle sue componenti e funzionalità principali. Leggi libri dedicati (ce ne sono molti, ne pubblicano in continuazione), articoli e risorse online, anche gratuite, che spiegano i concetti di base dell’e-commerce, come per esempio la gestione di uno store online, il digital marketing, la logistica e la sicurezza delle transazioni online. Così facendo, avrai una visione d’insieme dei vari aspetti del commercio elettronico.
- Segui corsi online: esistono molti corsi online tenuti da professionisti ed esperti del settore, che insegnano le competenze necessarie per avviare una propria attività di e-commerce. Cerca corsi che affrontino argomenti quali l’avviamento di un’attività online, il marketing digitale, la gestione delle vendite e l’analisi dei dati.
- Crea un piano di business: una volta acquisite le conoscenze preliminari, è importante sviluppare un business plan per il tuo negozio online. Stabilisci i tuoi obiettivi, identifica il tuo target di riferimento, decidi quali prodotti o servizi desideri vendere e organizza le tue strategie di marketing e vendita. Un piano di business efficiente ti aiuterà a mantenere la direzione giusta nel processo di apprendimento e nell’avvio della tua attività online.
- Scegli una piattaforma di e-commerce: dovrai scegliere una piattaforma di e-commerce che incontri le tue esigenze. Ci sono diverse opzioni, come per esempio Shopify, WooCommerce, Magento e molti altri. Fai qualche ricerca sulle diverse piattaforme, considera i relativi costi, funzionalità, facilità d’utilizzo e scalabilità. Scegli la soluzione che meglio si adatti alle tue necessità.
- Crea il tuo negozio online: ora puoi creare il tuo negozio online. Puoi iniziare a personalizzare il design del tuo negozio, aggiungere i tuoi prodotti o servizi, impostare le opzioni di pagamento e di spedizione e ottimizzare le pagine per migliorare la user experience. Sperimenta con diverse opzioni e fai varie prove per ottimizzare le prestazioni del tuo negozio.
- Fai marketing e promozione: impara le principali strategie di digital marketing per promuovere la tua attività online. Utilizza le strategie di SEO (Search Engine Optimization), il content marketing, la pubblicità online e le potenzialità dei social media per aumentare la visibilità del tuo negozio e attrarre potenziali clienti. Analizza poi i risultati delle tue attività di marketing e applica eventuali miglioramenti.
- Fai analisi e monitoraggio costanti: è importante utilizzare strumenti di analisi come Google Analytics per tenere sotto controllo le prestazioni del tuo negozio online. Analizza i dati per capire bene il comportamento dei visitatori, le fonti di traffico e le conversioni.
Ci siamo, hai tutte le indicazioni orientative per iniziare a imparare l’e-commerce. Ma come muoversi, per aprire “tecnicamente” un negozio online? Te lo spieghiamo nel prossimo paragrafo.
Quali sono i principali step per imparare ad avviare un e-commerce?
Eccoti finalmente ad avviare la tua attività e-commerce online. Ma da dove iniziare? Dove “mettere le mani”? Segui questi 10 step:
- Definisci chiaramente la tua idea di business: identifica il tipo di prodotti o servizi che vorresti vendere online. Fai una ricerca di mercato per capire la domanda, la concorrenza e le opportunità. Definisci la tua proposta unica di vendita (USP o Unique Selling Proposition), la tua cifra personale che ti differenzierà dagli altri competitor.
- Scegli il nome di dominio: è l’indirizzo del tuo negozio online. Scegli un nome che sia facile da ricordare, orecchiabile ma, soprattutto, rappresentativo del tuo marchio e disponibile per l’acquisto. Sarà necessario fare varie prove prima di avere la disponibilità, ma non scoraggiarti.
- Registra il dominio e ottieni un hosting: registra il nome di dominio tramite un provider di servizi di registrazione dei domini. Inoltre, è necessario acquistare un servizio di hosting per ospitare il tuo negozio online. Esistono diverse opzioni di hosting tra le quali scegliere, perciò valuta le caratteristiche, la sicurezza e il tipo di assistenza offerta.
- Scegli una piattaforma di e-commerce: ne abbiamo parlato poco fa. Seleziona una piattaforma di e-commerce che si adatti alle tue esigenze, come per esempio Shopify, WooCommerce, Magento. Considera fattori come facilità d’uso, personalizzazione, scalabilità, funzionalità di transazioni, sicurezza e assistenza clienti.
- Progetta nel dettaglio il tuo negozio online: sarà divertente ed emozionante personalizzare il design del tuo negozio online per riflettere l’immagine del tuo brand e di tutti i tuoi desiderata. Scegli un tema o un modello a te affine tra quelli proposti dalla piattaforma di e-commerce, e personalizzalo con il tuo logo, i colori e le immagini. Assicurati che il tuo negozio sia user-friendly: di semplice approccio, intuitivo, facile da navigare e responsive, cioè ottimizzato per dispositivi mobili.
- Inserisci i tuoi prodotti o servizi: prepara le schede di prodotto o servizio che desideri proporre nel tuo negozio online. Includi immagini di alta qualità, descrizioni precise, prezzi e opzioni di varianti se necessario. Raggruppa i tuoi prodotti in categorie o collezioni, per agevolare la ricerca dei clienti.
- Predisponi i metodi di pagamento: abilita diverse opzioni di pagamento per i tuoi clienti. Ciò può includere carte di credito, PayPal (è sempre un’ottima idea), bonifici bancari, pagamenti rateizzati o altre soluzioni. Assicurati di integrare un sistema di pagamento sicuro per tutelare le informazioni finanziarie dei clienti.
- Imposta le opzioni di spedizione: stabilisci quali metodi di spedizione offrire ai tuoi clienti e configura le tariffe di spedizione in base alla località, al peso del collo o ad altri criteri. Puoi scegliere di collaborare con corrieri o servizi di spedizione per snellire il processo di spedizione e tracciare i pacchi. Ricorda che la tracciabilità dei pacchi è molto apprezzata dai clienti.
- Non dimenticare le misure di sicurezza: assicurati che il tuo store online sia protetto da potenziali frodi o minacce. Configura un certificato SSL per crittografare le transazioni e proteggere i dati dei clienti. Mantieni aggiornati il tuo software e le estensioni, per evitare vulnerabilità.
- Promuovi il tuo negozio online: anche di questo abbiamo parlato poco fa. Utilizza strategie di marketing digitale per aumentare la visibilità del tuo negozio e attirare nuovi clienti. Adotta tattiche come per esempio l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la pubblicità online, il content marketing, l’email marketing e l’utilizzo dei social media per raggiungere il tuo pubblico di riferimento.
Quali sono le principali piattaforme e-commerce e come funzionano?
Ci sono svariate piattaforme di e-commerce tra le quali scegliere per avviare la tua attività online. Ecco un elenco con le 6 piattaforme più popolari:
- WooCommerce: funziona come un plug-in di WordPress (scopri di più su come imparare ad utilizzare WordPress). È flessibile e personalizzabile, e consente di creare un negozio online con WordPress come base. WooCommerce offre varie estensioni e temi per adattare il tuo negozio alle tue specifiche esigenze.
- Shopify: è una delle piattaforme di e-commerce più usate al mondo. Offre un’ampia gamma di funzionalità per la creazione e la gestione di store online, inclusi temi personalizzabili, opzioni di pagamento, strumenti di marketing e analisi. È conosciuto per la sua facilità d’uso e supporto tecnico.
- BigCommerce: offre un’ampia gamma di funzionalità, che includono strumenti di marketing, integrazioni con i principali marketplace (ad esempio Amazon), opzioni di pagamento e reportistica avanzata. È adatto sia per piccole imprese che per aziende di medie e grandi dimensioni.
- PrestaShop: ha un’attiva comunità di sviluppatori. Propone unavasta scelta di moduli e temi per personalizzare il tuo negozio online. È indicato sia per piccoli negozi, sia per negozi di medie dimensioni.
- SquareSpace: combina la creazione di siti web con funzionalità di e-commerce. Offre strumenti di design intuitivi e semplici da usare per creare un negozio online accattivante. È particolarmente adatto per negozi di piccole dimensioni o per coloro che desiderano una soluzione all-in-one per il loro sito web e l’e-commerce.
- Magento: offre funzionalità avanzate per negozi online di grandi dimensioni o con esigenze particolari e complesse. Pur essendo altamente personalizzabile e scalabile, richiede conoscenze tecniche più approfondite rispetto ad altre piattaforme, perciò potrebbe non essere la scelta migliore per il tuo primo shop.
È possibile integrare il tuo e-commerce con la piattaforma Amazon?
Rispondiamo qui a una domanda piuttosto diffusa: sì, è possibile, per esempio con piattaforme come BigCommerce. Ci sono diverse opzioni di integrazione ad Amazon.
Per esempio, puoi usare la vendita su Amazon Marketplace, mettendo in vendita i tuoi prodotti direttamente sulla piattaforma di Amazon. Ciò ti consentirà di raggiungere una moltitudine di potenziali clienti che utilizzano Amazon per fare acquisti.
Per fare ciò, dovrai registrarti come venditore, creare un account e aggiungere i dettagli dei tuoi prodotti nel catalogo di Amazon. Potrai gestirai le vendite, la logistica e l’assistenza clienti direttamente dal tuo account venditore.
Un’alternativa è utilizzare il programma di affiliazione di Amazon, chiamato Amazon Associates, che ti permette di guadagnare commissioni sulle vendite dei prodotti Amazon che promuovi sul tuo sito o blog o pagina IG. Puoi creare link affiliati per i prodotti di tuo particolare interesse e guadagnare una commissione quando i tuoi lettori fanno acquisti attraverso quei link.
Ora che disponi di tutte le informazioni che ti servono per avviare finalmente la tua attività e-commerce, vorremmo suggerirti un corso online da seguire per arricchire la tua formazione e acquisire sicurezza nelle tue attività di vendita: leggi il prossimo paragrafo!
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