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Lezione gratuita dal corso: Come risolvere i conflitti nella professione e non solo (insegnato da una psicologa)

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Lezioni dal corso: Come risolvere i conflitti nella professione e non solo (insegnato da una psicologa)

1 Presentazione 04:03
Gratis Benvenuto
04:03
2 Introduzione al corso 09:08 3 Le basi 09:32
Il valore del soggettivo 02:21
La percezione della realtà 04:20
Come funziona la comunicazione 02:51
4 Incomprensioni ed incompatibilità 12:12
Ma io non volevo dire questo! 04:14
Come degenera un conflitto 07:58
5 Le soluzioni 26:52
Elementi di Analisi Transazionale 04:46
Il modello SPACE 04:56
11 passaggi per la risoluzione del conflitto 07:00
L'ascolto attivo 02:51
I 6 pilastri dell'ascolto 03:23
Identificare rapidamente gli stati d'animo 03:56
6 Fai attenzione 09:43
Il feedback 05:44
I comportamenti che portano al conflitto... sicuramente! 03:59
7 La relazione 10:37
L'uso delle domande 01:59
Creare il Rapport 04:08
La legge della varietà 04:30
8 La gestione delle criticità 15:32
Gratis La gestione di conflitti e resistenze
01:57
Le regole di base per trattare con chi è arrabbiato 02:06
3 comportamenti efficaci di fronte alle obiezioni 04:35
2 tecniche di risposta 03:53
In sintesi: applica i 4 accordi Toltechi 03:01
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